نقش استراتژيك منابع انساني

بخش پایانی نظرات آقای واحد را که در بخش نظرات جا نشد، و عرایض من را در انتهای این مطلب بخوانید، توصیه میکنم حتما بخوانید.

اينترنت و سايتها و وبلاگها، پر است از نقش استرات‍يك منابع انساني در سازمانها. واقعاً نديده ام جائي را كه اين موضوع رد شده باشد. به همين نسبت هم كم ديده ام (لابد خوب نگشته ام) جائي را كه اين موضوع را براي مديران كاملاً باز كرده باشد.

سعي ميكنم در اينجا،‌نگاهي همراه با مثالي عملي داشته باشم به اين موضوع. موضوعي كه همين چند روز پيش با يكي از مديراني كه واقعا به اين مسئله اعتقاد دارد،‌به آن رسيديم و هنوز در حال بحثيم. البته بحثي سازنده و آموزنده براي من. شما هم به ما بپيونديد.

داستان از اينجا شروع شد:

ادامه نوشته

چرا كاركنان رفتند (4)

اين مطلب با نظرات جديدي كه رسيد، به روز شد 1390/10/23...ادامه مطلب را مشاهده نمائيد.

---------------------------------------------

شرمنده ام كه اين مطالب را اينطور ميگذارم. بلاگفا نه جاي خوب و كافي ميدهد كه نظرات را بنويسند و جواب داده شود، نه نظرات زير متن ميآيد كه خوانندگان بتوانند مطلب را پي بگيرند.

اين نظراتي است كه آقاي مدير عزيز نوشته اند، كه واقعا جاي تشكر دارد كه ديدگاه يك مدير را نشان ميدهند، اينطور صادقانه.

من هم چند جمله اي نوشته ام، كه براي حفظ پيوستگي در ميان نوشته هاي آقاي مدير قرار داده شده است.

ادامه نوشته

اين كاركنان رفتند (3)

اين هم آخرين نظر آقاي مدير عزيز و چند كلمه هم از من...جالب است...آقاي محمد هم 2 نظر مرتبط دادند كه علاوه بر بخش نظرها، اينجا هم اضافه كردم...من اين مطلب را بر اساس نظرات به روز خواهم كرد...

ادامه نوشته

درآمدهاي پورسانتي

مدير يكي از شركتهائي كه اين هفته در خدمتشان بودم، ميگفتند كه درآمد خوبي را براي همكارانشان تامين ميكنند كه بخشي از آن به صورت پورسانت است ولي هر قدر هم اين را بالا و پائين ميكنند باز هم مشكل پيش ميآيد. راستش درصدهاي خوبي هم ميپرداختند، اما مشكل كجاست؟

مشكل در پارامترهاي رفتاري افراد است. به اين ترتيب كه

ادامه نوشته

عملکرد فرد در بخش فروش

وقتی عملکرد شرکت در بخش فروش پائین است، همیشه انگشت اتهام و کم کاری به سوی کارشناسان فروش اشاره میکند. اما این درست نیست. انصاف هم نیست.

گذشته از گامهائی که برای شناسائی شیوه های فروش و تناسب آن با محصول و مخاطب باید برداشت، باید استعدادهای همکاران بخش فروش را هم در زمینه های مختلفی که مرتبط با کار فروش است ارزیابی نمود.

به طور کلی در یک فرآیند فروش چند کار لازم است:

ادامه نوشته

مفهوم تناسب شغلي

تناسب و تطابق شاخصه هاي رفتاري يك فرد، اعم از آنكه داوطلب استخدام باشد يا مشغول به كار در يك سازمان، با الگوي شايستگي كه بيانگر انتظارات سازمان است، ميتواند بيانگر تناسب آن فرد براي تصدي آن شغل باشد.

درك اين مسئله در انتخابها و اتخاذ تصميمات سازماني اهميت دارد. براي تشريح اين مسئله، معمولاً از شبيه سازيهائي استفاده ميشود كه يكي از آنها، تشبيه "دستكش" است.

در مثال يا شبيه سازي دستكش، چنين فرض ميشود:

ادامه نوشته

ما چطور انتخاب میکنیم؟

 ما به عنوان یک شهروند، نه یک مدیر و یک مسئول، ما چطور و بیشتر بر اساس کدام معیارها انتخاب میکنیم؟

پاسخ خیلی ساده است. با یک مثال به راحتی به جواب میرسیم.

شما پزشک خانوادگی خود را بر اساس چه معیارهائی انتخاب میکنید؟

ادامه نوشته

کاربرد رفتار سازمانی در بخش فروش

مدتهاست که ایمیلهای تبلیغاتی با عنوان "افزایش فروش" دریافت میکنم. لابد شما هم از این ایمیلها زیاد دریافت نموده اید. وقتی آن را باز میکنم، معمولاً یا تبلیغ CD های آموزشی است، یا سمینار و ...

گرچه یکی از معیارهای موفقیت آموزش مداوم است، اما آیا هرکس آموزش دید، همانی میشود که باید؟ یا اینکه در یک نگرش حدی دیگر، "نرود میخ آهنین در سنگ"؟

واقعاً هیچ چیز حتما درست یا حتما غلط نیست. نه آنکه هر کس آموزش دید، فروشنده موفقی میشود و نه آنکه اگر کسی فروشنده نبود، هیچوقت فروشنده نمیشود.

آموزش صحیح حتما عملکرد و نگرش هر فرد را تغییر میدهد. اما آیا میتوان شخصیت و رفتار هر فرد را تغییر داد؟ (در بحث تفاوت شخصیت و رفتار هم حرفهائی هست که باید روزی بزنیم) آیا میتوان از هر کسی یک فروشنده موفق ساخت؟

ادامه نوشته