نظرات يك مشتري قديمي
يك شركت ساخت و تامين تجهيزات در تبريز، نزديك يك و نيم سال است كه به ما اعتماد كرده اند. تا به حال تقريبا تمام كاركنانشان را تحت آزمون قرار داده اند، يكي از تيمهايشان را تجزيه و تحليل كرده ايم، در استخدام يك مدير پروژه و يك نفر سرپرست كارگاه با ايشان همكاري داشته ايم.
گهگاه مديرعامل اين شركت با من تلفني صحبت ميكنند و با هم همفكري ميكنيم. اين شركت كه اخيراً برنده جايزه ملي كنترل پروژه هم شده است، يكي از نمونه هاي واقعي شركتها و مديران پوياست. آنها كه واقعاً خوب به عالي را درك كرده و ميخواهند.
اين شركت براي برنامه هاي آتي اش، آناليز ريسك دارد، سناريوهاي مختلف را بررسي ميكند و براي هر كدام راهكار دارد. نه آنكه مدير عامل روي گوشه كاغذي با دست ذهنياتش را بنويسد، خير، گزارشهايي است كه كاملاً تميز و مرتب تايپ شده و بدون حتي غلط املائي است. واقعاً ديدني است.
با ايشان گپ ميزديم. گفتم چرا اين كارها (از جمله كار ما ) را انجام ميدهي؟
جمله خيلي جالبي گفت. گفت من بيخودي براي چيزي پول نميدهم! من از تمام اين اطلاعات استفاده ميكنم. اين تحليلها (هم تحليلهاي ما، هم تحليلهاي ريسك و ...) تا به حال خيلي ما را جلو انداخته است. من به اينها باور دارم.
ايشان اكنون مسئله منابع انساني يك پروژه بزرگش را به ما واگذار كرده، از استخدام، تشكيل تيم، انگيزش، مديريت تنشها و ... و اين برايم واقعا جالب است كه توانسته ايم به يك شركتي كه ساختار پيمانكاري دارد، خدمت بدهيم و خوشحال تر شدم كه اين همكاري رو به توسعه است.
در مقابل اين دسته مديران، دسته ديگري از مديران داريم كه استدلالهاي به ظاهر قوي و سنجيده اي دارند. اين دوستان با هزار دليل و استدلال ميخواهند اثبات كنند كه :
يا اين روشها از بيخ و بن فقط ظاهر سازي است.
يا اين روشها به درد ايران نميخورد.
من شخصاً با كمال فروتني با اين دوستان نميتوانم موافق باشم، اما تحليلم اين است كه اينها از وضعي كه دارند راضي اند و نميخواهند آرامش خود را به هم بزنند. فقط ميتوانم توصيه كنم كه يادشان باشد كه اگر ساير سازمانها مثل آنها فكر نكنند، روزي ميرسد كه ديگر وضع موجود چندان جالب نخواهد بود.
سربلند باشيد