در استخدام: تخصص يا رفتار؟
جواب اين سوال مشخص است: حتما تخصص مهمتر است.
اما نكته اين است كه مگر رفتار مهم نيست؟ اهميت تخصص،به هيچ وجه به معني عدم اهميت رفتار نيست.
بايد ديد كه عدم توجه به اين نكته ها چه عواقبي خواهد داشت؟
اگر تخصص ناديده گرفته شود، يعني كار انجام نميشود. يك فرد ديپلمه قطعاً نميتواند گونه يك دخترك 5 ساله را بخيه بزند.
اگر رفتار ناديده گرفته شود،كار انجام ميشود، اما نه آنطور كه سازمان ميخواهد. يعني گونه دخترك بخيه زده ميشود، اما جاي آن بخيه بر گونه و جاي برخورد نادرست پزشك بر روح دخترك،تا ابد ميماند.
نكته مهم ديگر آن است كه آن دكتر هم نميتواند هر روز رفتار مناسبي در مقابل بيماران گوناگون خود ارائه دهد.
تحقيقات نشان داده كه افراد نميتوانند براي مدت طولاني در سِمَتي كه مشخصه هاي رفتاري لازم براي آن را نداشته باشند، كار كنند. يعني سازمان را ترك ميكنند. و اين يعني تمام سرمايه سازمان از بين ميرود.
براي استخدام چند كار بايد انجام شود:
- سوالات كليدي. خارجي ها ميگويند ابتدا بايد سوالات كليدي خود را بشناسيد و به آن Killer questions ميگويند. مثلاً براي منشي دفتر شما،فردي كه ساكن مشهد است، حتماً مناسب نيست و بدون بررسي بيشتر ميتوان آن فرد را حذف نمود.
- تخصص: يعني به تخصص فرد بايد توجه شود. مثلاً يك ليسانس فيزيك ميتواند كار اداري انجام دهد، اما نميتواند پزشك اورانس بيمارستان باشد.
- سوابق حرفه اي: هرقدر فرد شاخصه هاي مديريتي قوي داشته باشد، اما اگر سوابق كاري لازم را نداشته باشد،نميتواند در سمتهاي مديريتي موفق شود. اينجا اين فرد به ذخيره استعدادهاي شركت منتقل ميشود و براي او بايد برنامه هاي خاص داشت.
- تطابق رفتاري: اگر فرد علامه دهر هم باشد، اما تناسب شغلي از ديدگاه رفتاري نداشته باشد، امكان ندارد كه بتواند شايستگي هاي خود را نشان دهد. او طور ديگري عمل ميكند كه چه بسا سازمان را آزار ميدهد.
خلاصه آنكه عدم توجه به تخصص هم عواقب نامناسب دارد.
اما براي برخي كارها، تناسب رفتاري در ارجحيت قرار ميگيرد. مثلاً براي بازاريابي و فروش.
فردي كه تناسب رفتاري داشته باشد، آموزشهاي فني آن زمينه را سريع تر و بهتر فرا ميگيرد و البته برعكس آن هم صادق است.
سيستمهاي توماس در زير هر گزارش رفتار سازماني كه ارائه ميدهد، يادآوري ميكند كه توجه به سوابق حرفه اي و كاري هم ضروري هستند.
با چشم باز استخدام كنيد، و بدانيد كه يك استخدام بد،از يك اخراج بد،بدتر است.
سربلند باشيد.